Heutzutage streben Unternehmen mit Hilfe neuer technologischer Ansätze nach einer Verbesserung der Prozesse im Unternehmen. Bot-gestützte Prozessautomatisierung ist ein hervorragendes Werkzeug, um Prozesse effizienter durchzuführen sowie Mitarbeiter von sich wiederholenden und langweiligen Aufgaben zu entlasten.
PA-Bots werden derzeit unterschieden in begleitende (attended) Bots, bei der ein Programm einen Mitarbeiter bei der Ausführung von Aufgaben an seinem Arbeitsplatz unterstützt, und unbeaufsichtigten (unattended) Bots, bei denen das Programm autonom auf einem Server arbeitet.
Attended (begleitende) Bots
Die Automatisierung erfolgt, wenn ein Bot, bzw. die Software, bestimmte Handlungen anstelle eines Menschen ausführt. Ähnlich wie ein Mensch liest der Bot den Inhalt eines Anwendungsfensters, sucht nach Feldern, die nützliche Daten enthalten, kopiert die Daten in ein anderes Fenster, startet eine Transaktion und noch vieles mehr. Der Bot kann auch die von ihm verarbeiteten Daten überprüfen und dem Unternehmen zusätzliche Sicherheiten für die Einhaltung der festgelegten Prozesse bieten.
Bei der Prozessausführung kann ein Bot die Steuerung von der Anwendung an den Anwender zurückgeben, damit dieser eine Entscheidung trifft, welche die Intelligenz eines Mitarbeiters oder spezifisches Fach-, bzw. Hintergrundwissen erfordert.
Dieser Aspekt der Robotic Process Automation, bei dem ein Bot wie ein menschlicher Software-Assistent mit der Anwendung interagiert und sich dabei an die Geschäftslogik hält, wird als begleitende (attended) Bots bezeichnet.
Ein Beispiel für einen solchen Bot ist, wenn dieser einem Einkäufer bei der Erstellung eines Angebots oder der Bearbeitung einer Bestellung unterstützt.
Unattended (unbeaufsichtigte) Bots
Bestimmte Prozesse können auch auf einem Server automatisiert werden und laufen nach der Einrichtung ohne menschliche Interaktion. Ein solcher Bot kann
- Anwendungen aufrufen um Informationen abzurufen,
- Steuerungsregeln auf diese Informationen anzuwenden,
- Verarbeitungen durchführen um neue Daten zu erstellen und
- die neuen Daten dann über ihre Benutzeroberflächen (UIs) oder Anwendungsprogrammschnittstellen (APIs) in andere Anwendungen eingeben.
Dieser Aspekt der Robotic Process Automation, bei dem der Roboter allein arbeitet, wird als unbeaufsichtigte (unattended) Bots bezeichnet.
Dieser autonome Bot wird zwar nicht aktiv begleitet, jedoch sollte seine Ausführung überwacht werden um sicherzustellen, dass sie erfolgreich ist. Tritt eine Ausnahme oder ein Problem auf, muss ein menschlicher Experte die Ursache ermitteln, sie beheben und den Bot wieder neu einplanen, damit der Prozess dort fortgesetzt wird, wo er aufgehört hat.
Ein Beispiel, bezogen auf den Einkaufskontext, ist ein Bot, der Excel-Tabellen analysiert, Informationen abruft und diese Informationen in das ERP-System des Unternehmens einspeist.
Anwendungsbeispiele für Bots
Egal welche Art von Bot sie anwenden; beide Arten haben ihre Vorteile und finden in den unterschiedlichen Fachbereichen und Aufgabengebieten ihre Anwendung. Beispiele für mögliche Anwendungsfälle sind:
- Automatisierung der Erstellung eines Wareneingangs oder einer Umbuchung.
- Automatisieren der Erstellung eines Vertrags.
- Automatisierung der Erfassung von Eingangsrechnungen.
Die Vorteile für Ihr Unternehmen durch die Verwendung von SAP RPA
Sowohl „attended“ als auch „unattended“ Bots können Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe führen. Mithilfe von Bots erzielen Sie die folgenden Vorteile für Ihr Unternehmen:
- Reduzierung des manuellen Aufwands – Mitarbeiter können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
- Vermeidung von menschlichen Fehlern.
- Die Implementierungszeit von RPA ist im Vergleich zu herkömmlichen Automatisierungswerkzeugen sehr kurz.
- Im Gegensatz zu traditionellen Testautomatisierungswerkzeugen, die produktspezifisch sind, automatisiert RPA Produkte und Geschäftsprozesse.
Überzeugen Sie sich selbst von SAP RPA im Rahmen einer Live-Demo via Web oder (wenn möglich) vor Ort.
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